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2023年国标认证中级考试题
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根据客户服务规范，接电话时需要用户等待，应说等待语。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中通用知识的有
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点对点短信不包括国际互通短信。
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中国联通固话国内长途电话计费单元为：
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冬奥对中国联通最大的价值是品牌提升和营销拓展，对外可以树立差异化宣传优势，促进公司品牌形象、技术实力、行业地位的全面提升；对内促进提升企业员工士气和团队的工作激情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-89ab-c075-5866b014ac00.html
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交班人员应事先做好交班准备，必须清楚仔细、无遗漏地写在《交接班日志》。
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联通网上营业厅可提供附近实体营业厅查询页面，方便客户查询当前位置附近的营业厅地址。
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让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。
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在知识库输入框输入文字后，还可以通过点击“全部”、“正常”、“过期”来进行分类知识的查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5017-c728-c075-5866b014ac00.html
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中国特色社会主义,是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一。
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属于客户服务的服务内容有哪些？
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

根据客户服务规范，接电话时需要用户等待，应说等待语。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中通用知识的有

A. 服务品牌

B. 信息安全

C. 《电信条例》内容

D. 通信常识

E. 信用额度规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3181-2714-c075-5866b014ac00.html
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点对点短信不包括国际互通短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd0-691f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话计费单元为：

A. 6秒钟

B. 10秒钟

C. 1分钟

D. 3分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-11e3-c075-5866b014ac00.html
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冬奥对中国联通最大的价值是品牌提升和营销拓展，对外可以树立差异化宣传优势，促进公司品牌形象、技术实力、行业地位的全面提升；对内促进提升企业员工士气和团队的工作激情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-89ab-c075-5866b014ac00.html
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交班人员应事先做好交班准备，必须清楚仔细、无遗漏地写在《交接班日志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa5-86ff-c075-5866b014ac00.html
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联通网上营业厅可提供附近实体营业厅查询页面，方便客户查询当前位置附近的营业厅地址。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f86-2ef9-c075-5866b014ac00.html
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让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。

A. 高额

B. 合理

C. 选择

D. 持续

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在知识库输入框输入文字后，还可以通过点击“全部”、“正常”、“过期”来进行分类知识的查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5017-c728-c075-5866b014ac00.html
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中国特色社会主义,是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一。
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属于客户服务的服务内容有哪些？

A. 查询

B. 缴费

C. 咨询

D. 投诉

E. 业务办理

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