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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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中国联通固话国际长途电话业务中，计费单元为分钟。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
中国联通发布了智慧冬奥（SMART）核心目标：将努力打造一届安全、数字、智能、绿色、科技的冬奥会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-d0c0-c075-5866b014ac00.html
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遇有触电者施救人员首先应切断电源，若来不及切断电源，可用绝缘物体挑开电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-299e-c075-5866b014ac00.html
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投诉工单根据什么来判断投诉处理升级最高级别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313f-ff91-c075-5866b014ac00.html
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集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是（）的职能：
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客户办理的免费试用业务，试用期结束次月可直接向客户收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffc-8324-c075-5866b014ac00.html
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在完成交接班工作后，员工应在10分钟内投入到生产工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-69b6-c075-5866b014ac00.html
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根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc6-6e75-c075-5866b014ac00.html
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客户反映的问题属于移动网络质量问题时，需要通过移网一键诊断并进行GIS打点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-4f8c-c075-5866b014ac00.html
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解PUK码属以下哪类业务办理：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c2-d02f-c075-5866b014ac00.html
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不具有加速功能的流量包是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e9-6bdc-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

中国联通固话国际长途电话业务中，计费单元为分钟。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通发布了智慧冬奥（SMART）核心目标：将努力打造一届安全、数字、智能、绿色、科技的冬奥会。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-d0c0-c075-5866b014ac00.html
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遇有触电者施救人员首先应切断电源，若来不及切断电源，可用绝缘物体挑开电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-299e-c075-5866b014ac00.html
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投诉工单根据什么来判断投诉处理升级最高级别

A. 根据工单紧急程度不同进行升级

B. 根据工单的重要性级别不同进行升级

C. 根据投诉问题处理情况不同进行升级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313f-ff91-c075-5866b014ac00.html
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集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是（）的职能：

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b2-789d-c075-5866b014ac00.html
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客户办理的免费试用业务，试用期结束次月可直接向客户收取费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffc-8324-c075-5866b014ac00.html
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在完成交接班工作后，员工应在10分钟内投入到生产工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-69b6-c075-5866b014ac00.html
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根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc6-6e75-c075-5866b014ac00.html
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客户反映的问题属于移动网络质量问题时，需要通过移网一键诊断并进行GIS打点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-4f8c-c075-5866b014ac00.html
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解PUK码属以下哪类业务办理：

A. 移动业务办理

B. 宽带业务办理

C. 固定电话业务办理

D. 号卡业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c2-d02f-c075-5866b014ac00.html
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不具有加速功能的流量包是：

A. 5G升级包

B. 流量加油包

C. 冰激凌加速包自动版

D. 冰激凌加速包单次版

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e9-6bdc-c075-5866b014ac00.html
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