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2023年国标认证中级考试题

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2023年国标认证中级考试题

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电话会议业务开通使用后，超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。

答案：A

2023年国标认证中级考试题

中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。

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中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。

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腾讯游戏会员包（前向）（联通）业务qq和微信是通用的，（例：用户使用qq登录，后来又使用微信登录，使用的是同一个流量）。

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使用VoLTE高清电话业务对手机有什么要求？

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升级投诉是指客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台、互联网舆情、集团公司转办、集团面访/信访等渠道反映，由集团公司直接受理的投诉。

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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有

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呼出服务包括对客户展开的哪些服务内容：

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在原邮电部所属的电信“九七工程中”，（）是其辅助建设内容之一。

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目前“800”业务的主叫只能是固定电话用户，但“400”业务却可以面向所有电话用户。

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工单办结后，如有新的内容或信息需要添加，只能重提一张工单进行记录，不能在原工单上增加。

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2023年国标认证中级考试题

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判断题

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2023年国标认证中级考试题

电话会议业务开通使用后，超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。

答案：A

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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。

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中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。

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腾讯游戏会员包（前向）（联通）业务qq和微信是通用的，（例：用户使用qq登录，后来又使用微信登录，使用的是同一个流量）。

点击查看答案

使用VoLTE高清电话业务对手机有什么要求？

A. 手机需支持5G功能

B. 手机都可以升级支持VoLTE功能

C. 手机需支持VoLTE功能，部分手机可升级支持VoLTE功能

D. 所有手机升级支持VoLTE功能

点击查看答案

升级投诉是指客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台、互联网舆情、集团公司转办、集团面访/信访等渠道反映，由集团公司直接受理的投诉。

点击查看答案

以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有

A. 信用额度规则

B. 停开机规则

C. 账单展示

D. 网络升级服务

E. 详单展示

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呼出服务包括对客户展开的哪些服务内容：

A. 回复

B. 回访

C. 调查

D. 维系挽留

E. 亲情关怀

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在原邮电部所属的电信“九七工程中”，（）是其辅助建设内容之一。

A. 基于ATM技术的分布式呼叫系统

B. 114电话号码查询系统

C. CRM系统

D. IVR语音帮助系统

点击查看答案

目前“800”业务的主叫只能是固定电话用户，但“400”业务却可以面向所有电话用户。

点击查看答案

工单办结后，如有新的内容或信息需要添加，只能重提一张工单进行记录，不能在原工单上增加。

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