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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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中国联通手机邮箱用户通过PC终端无法对邮件进行发送操作。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
中国联通用户可通过“中国联通客服”官微,实现在手机上查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f80-6d93-c075-5866b014ac00.html
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工作场所内严禁私接电源,不得自装额定功率不符合要求的电源插座,禁止使用违规用电设备(电炉、电热杯、电饭煲等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-d79b-c075-5866b014ac00.html
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七星星耀会员的投诉问题24小时内处理完即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe9-8a90-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3142-a529-c075-5866b014ac00.html
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15日退订了“网文IP畅听”业务,剩下的15天还能使用这个包月业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-632b-c075-5866b014ac00.html
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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
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对于无法立即解决的投诉问题,在告知客户后续解决方案及时限、得到客户认可后投诉工单可以进入“转回访”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fff-6397-c075-5866b014ac00.html
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现今有数亿件物品互相连结,远大于全球人口数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f85-425d-c075-5866b014ac00.html
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用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信的方式不同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd1-376e-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理的基本原则里有技巧处理原则是:
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通手机邮箱用户通过PC终端无法对邮件进行发送操作。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通用户可通过“中国联通客服”官微,实现在手机上查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f80-6d93-c075-5866b014ac00.html
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工作场所内严禁私接电源,不得自装额定功率不符合要求的电源插座,禁止使用违规用电设备(电炉、电热杯、电饭煲等)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-d79b-c075-5866b014ac00.html
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七星星耀会员的投诉问题24小时内处理完即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe9-8a90-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中,哪一个不属于中国联通知识分类中终端使用类知识的有

A. 融合业务

B. 手机售后信息

C. ONU终端使用方法法

D. 手机终端使用技巧

E. 机顶盒使用方法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3142-a529-c075-5866b014ac00.html
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15日退订了“网文IP畅听”业务,剩下的15天还能使用这个包月业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-632b-c075-5866b014ac00.html
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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么?

A. 日常任务

B. 积分任务

C. 积分商城

D. 会员等级特权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
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对于无法立即解决的投诉问题,在告知客户后续解决方案及时限、得到客户认可后投诉工单可以进入“转回访”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fff-6397-c075-5866b014ac00.html
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现今有数亿件物品互相连结,远大于全球人口数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f85-425d-c075-5866b014ac00.html
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用户在境外收发短信的方式和用户在国内收发短信的方式不同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd1-376e-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理的基本原则里有技巧处理原则是:

A. 1.尊重客户;2.倾听客户的不满;3.适时作出回应;4.提出解决的办法

B. 1.尊重客户;2.有技巧的倾听;3.给予客户补偿;4.避免与客户争辩

C. 1.尊重客户;2.有技巧的倾听;3.适时作出回应;4.避免与客户争辩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3197-704c-c075-5866b014ac00.html
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