答案:B
A. 融合业务
B. 手机售后信息
C. ONU终端使用方法法
D. 手机终端使用技巧
E. 机顶盒使用方法
A. 日常任务
B. 积分任务
C. 积分商城
D. 会员等级特权
A. 1.尊重客户;2.倾听客户的不满;3.适时作出回应;4.提出解决的办法
B. 1.尊重客户;2.有技巧的倾听;3.给予客户补偿;4.避免与客户争辩
C. 1.尊重客户;2.有技巧的倾听;3.适时作出回应;4.避免与客户争辩