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2023年国标认证中级考试题
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中国联通沃阅读业务是以手机及其它便携电子设备为载体，向用户提供服务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
点对点短信不包括国际互通短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd0-691f-c075-5866b014ac00.html
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5G套餐不能订购哪个流量包？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ee-2191-c075-5866b014ac00.html
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（）客户对公司的信任是处理客户投诉的重要性其中之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316e-25a1-c075-5866b014ac00.html
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中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5018-c935-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
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中国联通和冬奥会徽组合标识可以在今后所有场合随意使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-3fb7-c075-5866b014ac00.html
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未对错误的处理结果进行修正，直接结单或无后续修正动作的行为属于工单派单不规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff8-7340-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时，需要向社会公布，并向电信管理机构备案的内容中，不包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313a-6eb8-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心的话务量是一个不稳定的量，会随着（ ）因素的改变而变化：
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电话接通后无声，投诉处理人员可直接挂机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4feb-d4e6-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通沃阅读业务是以手机及其它便携电子设备为载体，向用户提供服务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
点对点短信不包括国际互通短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd0-691f-c075-5866b014ac00.html
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5G套餐不能订购哪个流量包？

A. 国内流量包

B. 学习强国

C. 5G升级包

D. 国际漫游流量包

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（）客户对公司的信任是处理客户投诉的重要性其中之一

A. 保留

B. 挽留

C. 挽回

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316e-25a1-c075-5866b014ac00.html
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中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5000-4033-c075-5866b014ac00.html
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中国联通和冬奥会徽组合标识可以在今后所有场合随意使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-3fb7-c075-5866b014ac00.html
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未对错误的处理结果进行修正，直接结单或无后续修正动作的行为属于工单派单不规范。
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电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时，需要向社会公布，并向电信管理机构备案的内容中，不包括（）

A. 服务的种类

B. 服务的资费标准

C. 服务的技术参数

D. 服务的范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313a-6eb8-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心的话务量是一个不稳定的量，会随着（ ）因素的改变而变化：

A. 季节

B. 月份

C. 时点

D. 天气

E. 业务

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电话接通后无声，投诉处理人员可直接挂机。
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