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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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沃商店资费体系包含通信费和信息费。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）以上的份额：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ab-dc04-c075-5866b014ac00.html
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中庭每层回廊应设置自动喷水灭火系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5027-9e5f-c075-5866b014ac00.html
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下面（）不是全面数字化转型对人力资源改革要求。
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沃商店业务是通过聚合应用开发者及其应用，提供宽带互联网、移动互联网等环境下的移动终端等多类型的多媒体信息终端的应用下载服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcf-9de1-c075-5866b014ac00.html
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若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，有些电话会自动转至语音信箱内，礼貌上这时应尽量留下讯息：留言主要内容包括：姓名、电话号码、来电事由、重点时效等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc5-1042-c075-5866b014ac00.html
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客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。
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任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。
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平常进行消防演习，可以拨打119.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5013-42ce-c075-5866b014ac00.html
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员工以下行为正确的是：
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新客服系统知识中心已有服务预案的问题，可根据员工技能水平高低决定是否在线处置诉求即时处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-1762-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

沃商店资费体系包含通信费和信息费。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）以上的份额：

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.7

D. 0.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ab-dc04-c075-5866b014ac00.html
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中庭每层回廊应设置自动喷水灭火系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5027-9e5f-c075-5866b014ac00.html
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下面（）不是全面数字化转型对人力资源改革要求。

A. 将薪酬提升作为主要工作重心

B. 加强人才转型协同

C. 优化人力资源结构

D. 加强领导干部的政治素质和管理能力建设

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-5f6b-c075-5866b014ac00.html
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沃商店业务是通过聚合应用开发者及其应用，提供宽带互联网、移动互联网等环境下的移动终端等多类型的多媒体信息终端的应用下载服务。
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若去电时对方不能接电话或是收不到讯息时，有些电话会自动转至语音信箱内，礼貌上这时应尽量留下讯息：留言主要内容包括：姓名、电话号码、来电事由、重点时效等内容。
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客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。
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任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffc-cc7c-c075-5866b014ac00.html
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平常进行消防演习，可以拨打119.
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员工以下行为正确的是：

A. 将电脑密码写在纸质文件上

B. 在办公网络中搭建无线热点

C. 定期查杀病毒

D. 公司内业务系统设置为自动登陆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3190-bc76-c075-5866b014ac00.html
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新客服系统知识中心已有服务预案的问题，可根据员工技能水平高低决定是否在线处置诉求即时处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-1762-c075-5866b014ac00.html
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