答案：B
A. 手机终端使用技巧
B. 合约计划
C. 宽带业务
D. 融合业务
E. 用户维系挽留活动
A. 军官证
B. 警官证
C. 学生证
D. 台湾居民居住证
A. 市分服务运营团队
B. 省分服务运营团队
C. 区域呼叫中心
D. 总部客户服务部门
A. 保证服务的连贯性
B. 快速反应、妥善处理
C. 保证数据的完整性
D. 降低各种损失和影响
E. 提高话务员工作效率
A. 免收流量费
B. 按1分钟0.1元收费
C. 按标准流量费收取
D. 按所用套餐标准收费
