在使用IPTV业务时，对于电信增值付费类等，用户通过遥控器操作，在EPG界面直接选取相关栏目，提示订购与否信息，并提示资费信息。

A. 来话时间

B. 来话内容

C. 客户联系方式

D. 明确答复时间

E. 填写疑难反馈单转交相关部门

A. 直接受理或处理的

B. 直接处理的

C. 直接受理

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

A. AF

B. AI

C. AT

D. AE

A. 联通PLUS会员订购后立即生效，月卡自动续订

B. 年卡产品有效期13个月，不自动续订。

C. 联通PLUS会员订购后立即生效，月卡自动续订；年卡产品有效期12个月，不自动续订。

D. 联通PLUS会员订购后立即生效，月卡自动续订；年卡产品有效期12个月，自动续订。

A. 2016年1月

B. 2016年3月

C. 2016年6月

D. 2016年12月