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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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高清视频业务采用基础功能包年、包月和按次点播等计费方式。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
（）岗位负责组织制定客户服务中心的培训规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3167-c8f8-c075-5866b014ac00.html
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我国基础电信业务资费的调整采用听证会方式，这是与国际接轨，具有一定的前瞻性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f99-9ec8-c075-5866b014ac00.html
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引导式服务流程主要是基于当前来电号码的状态进行设计，向用户提供主动的服务引导
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情绪的合理疏泄是必要的而且有益于身心健康。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa4-b6fe-c075-5866b014ac00.html
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新客服系统工单工作台中的工单可按工单类型、业务类别、受理渠道、提交渠道、处理状态、认领方式、投诉归属地等条件筛选需要处理的工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-8842-c075-5866b014ac00.html
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中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-b465-c075-5866b014ac00.html
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沃趣彩铃10元包月产品，无论被叫用户还是主叫用户处于国内大陆地区漫游时，都不影响视频彩铃播放。
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科幻悬疑酷听包产品，15日退订了“科幻悬疑酷听包”业务，剩下的15天还能继续使用这个业务。
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营销互联网化包含哪些方面？
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以下关于中国联通固话来电显示，表述错误的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d1-30b9-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

高清视频业务采用基础功能包年、包月和按次点播等计费方式。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
（）岗位负责组织制定客户服务中心的培训规范。

A. 支撑类

B. 管理类

C. 前台类

D. 后台类

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我国基础电信业务资费的调整采用听证会方式，这是与国际接轨，具有一定的前瞻性。
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引导式服务流程主要是基于当前来电号码的状态进行设计，向用户提供主动的服务引导
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情绪的合理疏泄是必要的而且有益于身心健康。
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新客服系统工单工作台中的工单可按工单类型、业务类别、受理渠道、提交渠道、处理状态、认领方式、投诉归属地等条件筛选需要处理的工单。
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中国联通投诉处理岗位技能认证，一次认证、终生有效。
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沃趣彩铃10元包月产品，无论被叫用户还是主叫用户处于国内大陆地区漫游时，都不影响视频彩铃播放。
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科幻悬疑酷听包产品，15日退订了“科幻悬疑酷听包”业务，剩下的15天还能继续使用这个业务。
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营销互联网化包含哪些方面？

A. 触点覆盖广泛协同

B. 交付及时高效

C. 供应链敏捷

D. 大数据赋能营销

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以下关于中国联通固话来电显示，表述错误的是：

A. 在电话显示屏上显示来话号码

B. 又称“主叫号码显示”

C. 记忆来话号码，便于事后查询

D. 基本都是免费业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d1-30b9-c075-5866b014ac00.html
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