答案:B
A. 非正常停开机
B. 无法正常取消业务或功能
C. 缴费未及时到账
D. 一证五卡
A. 投诉处理
B. 信息采编
C. 统计分析
D. 运营管理
E. 需求管理
A. 2.5个工作日
B. 2.5天
C. 3个工作日
D. 3天