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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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智慧到家产品有服务型、套餐型、网络服务型三大类。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
主副卡产品用户均可订购联通PLUS会员，主副卡用户订购联通PLUS会员后均不可共享会员内容；智慧沃家共享版成员用户订购本产品，只限该成员使用，不可共享其他成员使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-9b64-c075-5866b014ac00.html
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在知识库输入框输入文字后，还可以通过点击“全部”、“正常”、“过期”来进行分类知识的查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5017-c728-c075-5866b014ac00.html
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中国联通5G品牌口号：让未来生长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd8-840d-c075-5866b014ac00.html
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在完成交接班工作后，员工应在10分钟内投入到生产工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-69b6-c075-5866b014ac00.html
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新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-0b4f-c075-5866b014ac00.html
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客户投诉从（）性和重要性两个维度进行分级并实施投诉处理分类分级管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3192-2a9b-c075-5866b014ac00.html
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客户要求办理的产品已下架，可告知客户“办不了，没有其他办法。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff3-b5f4-c075-5866b014ac00.html
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在客户使用过程时，认为公司提供的产品或服务存在缺陷与不足，未达到（）或本人预期、个人利益受到侵害等所表达的不满、抱怨或质疑，要求公司予以解答、解决以及赔偿、补偿的行为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-fa1f-c075-5866b014ac00.html
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移动用户在与对方通话时，在对方不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换，这类业务被称为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31de-8cc2-c075-5866b014ac00.html
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一个完整的用户成长体系包含了哪些阶段？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1494-e103-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

智慧到家产品有服务型、套餐型、网络服务型三大类。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
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主副卡产品用户均可订购联通PLUS会员，主副卡用户订购联通PLUS会员后均不可共享会员内容；智慧沃家共享版成员用户订购本产品，只限该成员使用，不可共享其他成员使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-9b64-c075-5866b014ac00.html
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在知识库输入框输入文字后，还可以通过点击“全部”、“正常”、“过期”来进行分类知识的查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5017-c728-c075-5866b014ac00.html
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在完成交接班工作后，员工应在10分钟内投入到生产工作。
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新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
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客户投诉从（）性和重要性两个维度进行分级并实施投诉处理分类分级管理

A. 平级

B. 普通

C. 紧急

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3192-2a9b-c075-5866b014ac00.html
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客户要求办理的产品已下架，可告知客户“办不了，没有其他办法。”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff3-b5f4-c075-5866b014ac00.html
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在客户使用过程时，认为公司提供的产品或服务存在缺陷与不足，未达到（）或本人预期、个人利益受到侵害等所表达的不满、抱怨或质疑，要求公司予以解答、解决以及赔偿、补偿的行为：

A. 公司承诺

B. 标准

C. 要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-fa1f-c075-5866b014ac00.html
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移动用户在与对方通话时，在对方不挂断电话的情况下，呼叫第三方或者接听另一个来话，而且用户可在两种状态之间切换，这类业务被称为：

A. 呼叫等待

B. 呼叫保持

C. 呼叫转移

D. 呼叫限制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31de-8cc2-c075-5866b014ac00.html
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一个完整的用户成长体系包含了哪些阶段？

A. 拉新

B. 促活

C. 留存

D. 变现

E. 裂变

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1494-e103-c075-5866b014ac00.html
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