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2023年国标认证中级考试题
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eSIM业务分为独立号码业务和一号双终端业务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-8bd3-c075-5866b014ac00.html
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对于客户服务中心内部小的火情，应尽量使用哪种灭火器：
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客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。
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客户反映联通设施损坏，应记录详细地址和联系方式等信息登记工单处理。
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客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费，再次进入网上商城后，可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb0-c954-c075-5866b014ac00.html
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省内协同工单的协办单位完成协同工作内容，并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。
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以下不属于客户互联网多渠道服务的是：
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用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。
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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
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信息类彩信的信息点播的类型包括：
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2023年国标认证中级考试题

eSIM业务分为独立号码业务和一号双终端业务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：

A. 服务实现流程

B. 知识管理流程

C. 核实流程

D. 运营管理流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-8bd3-c075-5866b014ac00.html
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对于客户服务中心内部小的火情，应尽量使用哪种灭火器：

A. 泡沫灭火器

B. 干粉灭火器

C. 卤代烷灭火器

D. 清水灭火器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3191-ba93-c075-5866b014ac00.html
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客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fac-64c6-c075-5866b014ac00.html
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客户反映联通设施损坏，应记录详细地址和联系方式等信息登记工单处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5012-649f-c075-5866b014ac00.html
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客户在手机营业厅查询过5G网络覆盖或5G套餐资费，再次进入网上商城后，可以优先为其推送5G终端销售或合约活动页面办理页面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb0-c954-c075-5866b014ac00.html
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省内协同工单的协办单位完成协同工作内容，并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。
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以下不属于客户互联网多渠道服务的是：

A. 贴吧

B. 手机营业厅

C. 网上营业厅

D. 营业厅

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用户拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-fc73-c075-5866b014ac00.html
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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-ebde-c075-5866b014ac00.html
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信息类彩信的信息点播的类型包括：

A. 生活类

B. 娱乐类

C. 金融类

D. 商务类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a1-8c39-c075-5866b014ac00.html
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