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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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防骚扰拦截是面向手机被叫用户推出的一项防骚扰业务。依托运营商核心网络，为用户提供骚扰电话拦截服务，通过设置黑白名单、骚扰电话类型，对来电号码进行拦截，保护用户的来电安全。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台等渠道反映的不满问题，属于升级投诉范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff4-e57c-c075-5866b014ac00.html
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“以真诚服务、客户满意为准则”是对服务人员的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-e16e-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中，不需要听取消费者组织、用户代表及相关部门的意见和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501a-8d3b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通APP中的弹窗界面都有明显的关闭按钮，方便客户关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-9980-c075-5866b014ac00.html
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精准营销是通过构建智能化服务模型，洞察客户需求，挖掘客户个性化偏好，优化现有服务策略，由被动服务转化为主动服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f97-e6e2-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通APP退订“沃悦读-5G-畅阅原创阅读20元包”包月业务还需要去开通业务的平台退订业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-eace-c075-5866b014ac00.html
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中国联通知识分类中业务产品知识，主要是指联通公司各类业务产品和经营过程中开展的各类优惠促销活动，包括移网套餐、B2I系列套餐、融合套餐等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f89-5415-c075-5866b014ac00.html
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在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-a187-c075-5866b014ac00.html
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数据上云基于“四天”数字化底座中的哪个进行数据服务？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-4a43-c075-5866b014ac00.html
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使用“400”业务时，一般来说主叫用户支付长途费用，被叫客户支付本地通话费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-4e0a-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

防骚扰拦截是面向手机被叫用户推出的一项防骚扰业务。依托运营商核心网络，为用户提供骚扰电话拦截服务，通过设置黑白名单、骚扰电话类型，对来电号码进行拦截，保护用户的来电安全。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台等渠道反映的不满问题，属于升级投诉范畴。
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电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中，不需要听取消费者组织、用户代表及相关部门的意见和建议。
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精准营销是通过构建智能化服务模型，洞察客户需求，挖掘客户个性化偏好，优化现有服务策略，由被动服务转化为主动服务。
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中国联通知识分类中业务产品知识，主要是指联通公司各类业务产品和经营过程中开展的各类优惠促销活动，包括移网套餐、B2I系列套餐、融合套餐等。
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数据上云基于“四天”数字化底座中的哪个进行数据服务？

A. 天宫

B. 天梯

C. 天眼

D. 天擎

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-4a43-c075-5866b014ac00.html
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使用“400”业务时，一般来说主叫用户支付长途费用，被叫客户支付本地通话费。
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