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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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“携号转网”是指在同一归属地范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-ebde-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（ ）负责提出知识库的优化迭代需求：
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微服务有效驱动了大服务体系运营，使服务问题形成了（）纠错机制：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a5-d5fb-c075-5866b014ac00.html
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目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在服务过程中，应微笑服务，并保持良好的服务态度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-baa7-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位监督中心各项运营指标的执行。
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用户终端不支持异网漫游业务的话，在异网漫游区域对用户的打电话、上网没有影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-503a-5290-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9a-f83c-c075-5866b014ac00.html
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联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

“携号转网”是指在同一归属地范围内，蜂窝移动通信用户变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcf-57c7-c075-5866b014ac00.html
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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-ebde-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（ ）负责提出知识库的优化迭代需求：

A. 统计分析

B. 技术支撑

C. 信息采编

D. 培训管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ba-078b-c075-5866b014ac00.html
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微服务有效驱动了大服务体系运营，使服务问题形成了（）纠错机制：

A. “1+X"

B. ”5*8“

C. ‘3*8’

D. “1+0”

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目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员在服务过程中，应微笑服务，并保持良好的服务态度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-baa7-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位监督中心各项运营指标的执行。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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用户终端不支持异网漫游业务的话，在异网漫游区域对用户的打电话、上网没有影响。
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电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9a-f83c-c075-5866b014ac00.html
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联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5006-97e1-c075-5866b014ac00.html
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