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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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沃享赢-攒钱送话费·月月享代缴活动,同一身份证名下有多个沃账户,可以参与多次。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
“负责阶段性从一线员工及管理人员处收集客户动态作为流程改进的主要依据”是客户服务中心运营管理人员的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8f-3b86-c075-5866b014ac00.html
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前台类岗位人员在工作过程中接触的客户数据可对外提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbb-896b-c075-5866b014ac00.html
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亲子畅听悦读包业务,所有用户均可通过话费支付进行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5029-bda1-c075-5866b014ac00.html
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关于机房出入管理要求,描述错误的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3161-562e-c075-5866b014ac00.html
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移机不改号服务不限地区电话网。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-b6af-c075-5866b014ac00.html
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5G与千兆宽带的区别,应用场景的异同正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-f5d8-c075-5866b014ac00.html
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关于诚实守信的说法,下列错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-6afa-c075-5866b014ac00.html
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工号密码不得使用缺省口令、空口令、弱口令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa8-7b50-c075-5866b014ac00.html
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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-5525-c075-5866b014ac00.html
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下面哪种是客户服务中心信息采编流程最直接的增值方式:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-0051-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

沃享赢-攒钱送话费·月月享代缴活动,同一身份证名下有多个沃账户,可以参与多次。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
“负责阶段性从一线员工及管理人员处收集客户动态作为流程改进的主要依据”是客户服务中心运营管理人员的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8f-3b86-c075-5866b014ac00.html
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前台类岗位人员在工作过程中接触的客户数据可对外提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbb-896b-c075-5866b014ac00.html
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亲子畅听悦读包业务,所有用户均可通过话费支付进行办理。
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关于机房出入管理要求,描述错误的是?

A. 机房实行封闭式管理

B. 外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度

C. 审批进入机房后不得随意翻阅机房资料

D. 工程施工队审批通过后即可自行在现场施工

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移机不改号服务不限地区电话网。
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5G与千兆宽带的区别,应用场景的异同正确的是:

A. 5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率,但不同点在于5G网络的速率体验跟用户分布和所处位置的信号覆盖质量相关,速率不能一直保证在千兆级

B. 只有在极好点和极少用户能够达到峰值速率体验

C. 随着用户的增加和用户的移动,速率会大幅的降低

D. 千兆宽带可以保证稳定的千兆速率传输,主要针对相对固定的场景

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关于诚实守信的说法,下列错误的是:

A. 诚实守信是市场经济法则

B. 诚实守信是企业的无形资产

C. 诚实守信是为人之本

D. 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

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工号密码不得使用缺省口令、空口令、弱口令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa8-7b50-c075-5866b014ac00.html
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礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-5525-c075-5866b014ac00.html
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下面哪种是客户服务中心信息采编流程最直接的增值方式:

A. 降低岗位空缺率

B. 提高服务质量

C. 提高人员利用率

D. 提高信息传递效率和质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-0051-c075-5866b014ac00.html
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