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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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2023年喜马拉雅王卡营销活动二，体验金不会影响用户参与其他首充活动。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，“三新”是指即新发展阶段、新发展理念、（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-e45d-c075-5866b014ac00.html
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外呼平台模块可以满足预览式外呼、预测式外呼、IVR外呼、机器人外呼等各种业务场景的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbd-b833-c075-5866b014ac00.html
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员工不准点击可疑邮件中的链接或打开附件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fab-4eab-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-a1f5-c075-5866b014ac00.html
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用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：
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中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f92-a764-c075-5866b014ac00.html
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智能质检具有（）、交互好、精准定位、灵活展示、数据可视化等特点。
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在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3188-e8f7-c075-5866b014ac00.html
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办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-e2e8-c075-5866b014ac00.html
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

2023年喜马拉雅王卡营销活动二，体验金不会影响用户参与其他首充活动。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，“三新”是指即新发展阶段、新发展理念、（）。

A. 新发展思维

B. 新发展征程

C. 新发展规划

D. 新发展格局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3137-e45d-c075-5866b014ac00.html
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外呼平台模块可以满足预览式外呼、预测式外呼、IVR外呼、机器人外呼等各种业务场景的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbd-b833-c075-5866b014ac00.html
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员工不准点击可疑邮件中的链接或打开附件。
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是（）。

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-a1f5-c075-5866b014ac00.html
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用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：

A. 服务实现流程

B. 知识管理流程

C. 核实流程

D. 运营管理流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-8bd3-c075-5866b014ac00.html
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中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f92-a764-c075-5866b014ac00.html
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智能质检具有（）、交互好、精准定位、灵活展示、数据可视化等特点。

A. 部分检

B. 抽样检

C. 分层检

D. 全量检

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在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是：

A. 爱岗敬业

B. 办事公道

C. 服务群众

D. 勤劳节俭

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办公场所的安全应做到安全通道畅通及有足够的照明，铁闸不要阻通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-e2e8-c075-5866b014ac00.html
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。
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