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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
移动后付费用户如需开通国际及台港澳漫游业务，在办理时，用户须交纳一定额度预付款（即押金），国际漫游业务预付款金额不低于200元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-252c-c075-5866b014ac00.html
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客服员A把客户信息拷贝发到朋友圈，该行为属于违法行为。
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新客服系统具备哪些特点：
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积分兑换体彩体验券业务，不是联通手机号用户也可以兑换。
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电话接通后无声，投诉处理人员可直接挂机。
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传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心。
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IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日（）时，不自动续订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d8-5703-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
移动后付费用户如需开通国际及台港澳漫游业务，在办理时，用户须交纳一定额度预付款（即押金），国际漫游业务预付款金额不低于200元。
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中国联通PLUS会员的热门VIP一共可以领取多少次？

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

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客服员A把客户信息拷贝发到朋友圈，该行为属于违法行为。
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在中国联通的四类知识形式中，主要是给智能客服或智能客服助手使用的是哪个知识形式？

A. 原型知识

B. 问答知识

C. 结构知识

D. 多媒体知识

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新客服系统具备哪些特点：

A. 全国一点接入

B. 云化资源共享

C. 智能语音对话

D. 客户轨迹分析

E. 全媒体知识管理

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积分兑换体彩体验券业务，不是联通手机号用户也可以兑换。
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电话接通后无声，投诉处理人员可直接挂机。
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传统意义上的呼叫中心是指以计算机网络接入为主的呼叫响应中心。
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IPTV包天订购即时生效，即时扣费，有效期到次日（）时，不自动续订。

A. 0

B. 12

C. 24

D. 订购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d8-5703-c075-5866b014ac00.html
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