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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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海外购买的手机可以办理5G通信壳-独立号。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
互联网运营中邀请领域内有一定知名度、有发言权的专家来产出的内容称为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3183-8ee9-c075-5866b014ac00.html
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客服中心交接班内容包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149a-a262-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至
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工单处理人员通过自己的工号派送其他单位协同处理的工单在工单池“处理中工单”中查看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-1858-c075-5866b014ac00.html
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从客户服务价值观念上看,企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
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通过短信查询携转资格,以下端口错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ec-fb3c-c075-5866b014ac00.html
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()呼叫中心形成初具规模的行业。
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高品听书10元包-沃悦读“听书享福利”电话营销活动,如果连续领取12个月之后继续订购该业务,还能继续领取活动福利权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-a6fc-c075-5866b014ac00.html
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座席人员正在进行的服务未完成时,不可交接班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa6-e244-c075-5866b014ac00.html
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在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的什么原则?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318b-af67-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

海外购买的手机可以办理5G通信壳-独立号。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
互联网运营中邀请领域内有一定知名度、有发言权的专家来产出的内容称为?

A. BGC

B. PGC

C. UGC

D. PUGC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3183-8ee9-c075-5866b014ac00.html
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客服中心交接班内容包括:

A. 有关单位联系事项

B. 上级指示、通知

C. 指标情况、突发事件、话务异动、人员情况

D. 质检反馈情况

E. 未完成的工作、尚待处理的故障或问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149a-a262-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至

A. 处理节点部门副总管理层级

B. 处理节点省公司副总管理层级

C. 公司主管副总经理管理层级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3176-813b-c075-5866b014ac00.html
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工单处理人员通过自己的工号派送其他单位协同处理的工单在工单池“处理中工单”中查看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-1858-c075-5866b014ac00.html
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从客户服务价值观念上看,企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-f801-c075-5866b014ac00.html
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通过短信查询携转资格,以下端口错误的是:

A. 10010

B. 10000

C. 10086

D. 10001

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ec-fb3c-c075-5866b014ac00.html
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()呼叫中心形成初具规模的行业。

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-3e96-c075-5866b014ac00.html
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高品听书10元包-沃悦读“听书享福利”电话营销活动,如果连续领取12个月之后继续订购该业务,还能继续领取活动福利权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-a6fc-c075-5866b014ac00.html
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座席人员正在进行的服务未完成时,不可交接班。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa6-e244-c075-5866b014ac00.html
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在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的什么原则?

A. 尊重他人原则

B. 认清主客场原则

C. 真诚原则

D. 适度原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318b-af67-c075-5866b014ac00.html
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