APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
服务补救授权实行定岗定责统一授权，降低实施风险。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
质量万里行不属于越级投诉范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe2-9372-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
新客服系统知识中心已有服务预案的问题，可根据员工技能水平高低决定是否在线处置诉求即时处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-1762-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
党的十九届四中全会指出，健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制。要充分发挥（）在资源配置中的决定性作用，实现要素配置效益最大化和效率最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3138-665d-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-f601-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
客服中心的核心流程是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
投诉问题是否有效解决必须经过严格的（），以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的（）以及（）确认的问题解决效果进行评估认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3175-935b-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
亲子畅听悦读包业务，所有用户均可通过话费支付进行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5029-bda1-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
作为投诉处理人员，应该刻苦钻研业务，牢固树立高品质服务理念，努力提升业务水平和服务能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff9-e6ba-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317e-24bd-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

服务补救授权实行定岗定责统一授权，降低实施风险。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
质量万里行不属于越级投诉范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe2-9372-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
新客服系统知识中心已有服务预案的问题，可根据员工技能水平高低决定是否在线处置诉求即时处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-1762-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么？

A. 日常任务

B. 积分任务

C. 积分商城

D. 会员等级特权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
党的十九届四中全会指出，健全劳动、资本、土地、知识、技术、管理、数据等生产要素由市场评价贡献、按贡献决定报酬的机制。要充分发挥（）在资源配置中的决定性作用，实现要素配置效益最大化和效率最大化。

A. 外资

B. 数据

C. 市场

D. 技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3138-665d-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-f601-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
客服中心的核心流程是:

A. 服务实现流程

B. 运营管理

C. 核实流程

D. 外部协调流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
投诉问题是否有效解决必须经过严格的（），以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的（）以及（）确认的问题解决效果进行评估认证。

A. 验证、统计数据、回访客户

B. 评估认证、统计数据、回访客户

C. 评估认证、统计数据、验证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3175-935b-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
亲子畅听悦读包业务，所有用户均可通过话费支付进行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5029-bda1-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
作为投诉处理人员，应该刻苦钻研业务，牢固树立高品质服务理念，努力提升业务水平和服务能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff9-e6ba-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识

A. 手机终端使用技巧

B. 合约计划

C. 宽带业务

D. 融合业务

E. 用户维系挽留活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317e-24bd-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCAD002FD00001A5E76E52840016D2.html
任职资格类考试题库（支行行长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9C04D7B9230000127251B70D4374500.html
人力资源开发题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9DD8EF4158000011C5E12511A801A31.html
附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAA3940D0B00001E47A1A60162382B0.html
职称题库-能力测试类
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAA7756700600001FB9DFDCD14C0114E.html
中级专业技术任职资格评审题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9FAD78A029000012FAE28001EA1E3E0.html
C证考试练习试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C95D6C1943C00001C44C1F67116E1C44.html
三类人员C证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA97484C07A00001DFFDA22A1B40BEF0.html
专卖执法人员资格考试题库（最新修订版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA92690AA2C000013B40A660BF1060E0.html
2024年计量采集现场运维通关考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA91980F10D00001C87319101B70C9F0.html
反违章题库2024_081552试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302