答案：B
A. 统计分析
B. 技术支撑
C. 信息采编
D. 培训管理
A. PBX
B. PC
C. ASP
D. API
A. 来话时间
B. 来话内容
C. 客户联系方式
D. 明确答复时间
E. 填写疑难反馈单转交相关部门
A. 客户满意度
B. 问题解决率
C. NPS客户口碑
D. 产品推荐度
A. 市分服务运营团队
B. 省分服务运营团队
C. 区域呼叫中心
D. 总部客户服务部门
