新客服系统工单模块支持cBSS系统的单点登陆，员工cBSS账号与新客服账号关联后，点击页面左侧cBSS图标即可直接跳转到首页认证号码对应的归属地营帐系统

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

A. 升级投诉率

B. 问题解决率

C. 投诉在线解决率

D. 投诉问题解决率

A. “1+X"

B. ”5*8“

C. ‘3*8’

D. “1+0”

A. 回复

B. 回访

C. 调查

D. 维系挽留

E. 亲情关怀