APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
根据投诉渠道不同可分为本地投诉、升级投诉、越级投诉。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
热线服务语言以普通话为主，必要时使用民族语言或特定方言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-f40c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
投诉问题处理解决完毕后，应在投诉工单“问题解决结论”栏目区分下列情况填写投诉问题处理解决结论
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-447d-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-2cc2-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
以下哪项指标，可以衡量该呼叫中心人员稳定性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316c-987d-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc6-6e75-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
有终端合约的用户可以签约为亲情付从号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-d095-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
工信部申诉是指客户向行业监管部门提出投诉，由行业监管部门受理后转（）公司处理的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3165-3f49-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
工作场所内严禁私接电源，不得自装额定功率不符合要求的电源插座，禁止使用违规用电设备（电炉、电热杯、电饭煲等）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-d79b-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

根据投诉渠道不同可分为本地投诉、升级投诉、越级投诉。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
热线服务语言以普通话为主，必要时使用民族语言或特定方言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-f40c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
投诉问题处理解决完毕后，应在投诉工单“问题解决结论”栏目区分下列情况填写投诉问题处理解决结论
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-447d-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-2cc2-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
以下哪项指标，可以衡量该呼叫中心人员稳定性。

A. 流失率

B. 人工服务效能

C. 缺勤率

D. CSR利用率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316c-987d-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc6-6e75-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
有终端合约的用户可以签约为亲情付从号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-d095-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
工信部申诉是指客户向行业监管部门提出投诉，由行业监管部门受理后转（）公司处理的行为。

A. 集团

B. 总经理热线

C. 工业和信息化部

D. 通信管理局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3165-3f49-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
工作场所内严禁私接电源，不得自装额定功率不符合要求的电源插座，禁止使用违规用电设备（电炉、电热杯、电饭煲等）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-d79b-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCAD002FD00001A5E76E52840016D2.html
任职资格类考试题库（支行行长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9C04D7B9230000127251B70D4374500.html
人力资源开发题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9DD8EF4158000011C5E12511A801A31.html
附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAA3940D0B00001E47A1A60162382B0.html
职称题库-能力测试类
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAA7756700600001FB9DFDCD14C0114E.html
中级专业技术任职资格评审题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9FAD78A029000012FAE28001EA1E3E0.html
C证考试练习试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C95D6C1943C00001C44C1F67116E1C44.html
三类人员C证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA97484C07A00001DFFDA22A1B40BEF0.html
专卖执法人员资格考试题库（最新修订版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA92690AA2C000013B40A660BF1060E0.html
2024年计量采集现场运维通关考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA91980F10D00001C87319101B70C9F0.html
反违章题库2024_081552试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302