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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd5-d3fc-c075-5866b014ac00.html
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依据国家或相关政府部门法律法规，不属企业责任或企业已履行了相关职责的投诉问题，向客户做出合理的解释、说明或补救措施后工单可以进入“转回访”环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-2493-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话免打扰服务，又叫：
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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
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文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
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让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。
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基于交换机的呼叫中心即为基于前置（）的呼叫中心：
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2023年国标认证中级考试题

荣耀商城开王卡享24个月会员（会员多选一）营销活动，如果用户手机号已注册酷狗音乐、酷我音乐账户，领取后直接生效在对应手机号上。

答案：A

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相关题目
在使用电视营业厅时，IPTV电视用户进入首页的“信息”栏目，在“实用查询”栏目里通过遥控器进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd5-d3fc-c075-5866b014ac00.html
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依据国家或相关政府部门法律法规，不属企业责任或企业已履行了相关职责的投诉问题，向客户做出合理的解释、说明或补救措施后工单可以进入“转回访”环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-2493-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话免打扰服务，又叫：

A. 暂不使用

B. 暂不接收

C. 暂不受话

D. 暂不送话

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投诉处理人员在解答客户问题时，应使用简单易懂的语言，语音温和亲切、清晰明亮。
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文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa4-2dd5-c075-5866b014ac00.html
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冬奥对中国联通最大的价值是品牌提升和营销拓展，对外可以树立差异化宣传优势，促进公司品牌形象、技术实力、行业地位的全面提升；对内促进提升企业员工士气和团队的工作激情。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa2-89ab-c075-5866b014ac00.html
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让客户形成（）消费，企业才能实现利润最大化的目标。

A. 高额

B. 合理

C. 选择

D. 持续

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通过PC终端对邮件进行操作，说法正确的是：

A. 无法阅读邮件

B. 可以进行编辑

C. 无法发送邮件

D. 无法删除邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d5-a9d9-c075-5866b014ac00.html
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联通集团公司客服官方微博运营帐号是：

A. 中国联通

B. 中国联通客服

C. 联通

D. 联通客服

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基于交换机的呼叫中心即为基于前置（）的呼叫中心：

A. PXB

B. ACD

C. API

D. ASP

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