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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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在中国联通APP退订“沃悦读-5G-畅阅原创阅读20元包”包月业务还需要去开通业务的平台退订业务。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
工单派发时长是工单生成至派送责任单位的时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502f-acf4-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责组织制定客户服务中心的培训规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3167-c8f8-c075-5866b014ac00.html
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受本岗位管理权限或掌控资源限制不能处理解决的客户投诉问题，应明确告知客户不能处理后直接办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff7-403b-c075-5866b014ac00.html
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以下哪个套餐可以订购5G会员包？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ee-b28c-c075-5866b014ac00.html
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新客服系统工单工作台中的工单可按工单类型、业务类别、受理渠道、提交渠道、处理状态、认领方式、投诉归属地等条件筛选需要处理的工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-8842-c075-5866b014ac00.html
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物联网可以改变消费者与企业的趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f80-e0ce-c075-5866b014ac00.html
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传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3171-848c-c075-5866b014ac00.html
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首联规范动作：一“查”、二“问”、三“表”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff9-994d-c075-5866b014ac00.html
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目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
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上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500a-9ed5-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

在中国联通APP退订“沃悦读-5G-畅阅原创阅读20元包”包月业务还需要去开通业务的平台退订业务。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
工单派发时长是工单生成至派送责任单位的时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502f-acf4-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责组织制定客户服务中心的培训规范。

A. 支撑类

B. 管理类

C. 前台类

D. 后台类

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受本岗位管理权限或掌控资源限制不能处理解决的客户投诉问题，应明确告知客户不能处理后直接办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff7-403b-c075-5866b014ac00.html
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以下哪个套餐可以订购5G会员包？

A. 4G畅爽冰激凌

B. 4G智慧沃家共享版

C. 4G副卡

D. 3G套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ee-b28c-c075-5866b014ac00.html
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新客服系统工单工作台中的工单可按工单类型、业务类别、受理渠道、提交渠道、处理状态、认领方式、投诉归属地等条件筛选需要处理的工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-8842-c075-5866b014ac00.html
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物联网可以改变消费者与企业的趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f80-e0ce-c075-5866b014ac00.html
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传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心。

A. 中继线

B. 互联网

C. 电话

D. 视频

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3171-848c-c075-5866b014ac00.html
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首联规范动作：一“查”、二“问”、三“表”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff9-994d-c075-5866b014ac00.html
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目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
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上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。
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