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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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答案:B

2023年国标认证中级考试题
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5021-a422-c075-5866b014ac00.html
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作为投诉处理人员,应充分理解客户预期,应用恰当的服务策略,把握沟通主动权,实现服务质效最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5030-dfa0-c075-5866b014ac00.html
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中国联通APP中的弹窗界面都有明显的关闭按钮,方便客户关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-9980-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为():
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ad-bd16-c075-5866b014ac00.html
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跨省工单协办省必须联系客户,问题处理后将核查处理结果在工单处理意见栏中准确填写后反馈主办省。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-3298-c075-5866b014ac00.html
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炫铃属于以下哪类业务的增值业务:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c0-bb99-c075-5866b014ac00.html
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把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面,是我国社会主义法治建设的一条基本经验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-52a5-c075-5866b014ac00.html
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中国联通是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-b308-c075-5866b014ac00.html
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网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试及设备入网等操作应选择在什么时段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318c-3d6b-c075-5866b014ac00.html
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超出员工单笔退费限额的服务补救工单生成后会直接流向退费审核上一级审批人员的工号中,上一级审批人员通过“待审批补救单”进行审批操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5018-7c3d-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为():

A. 10000

B. 10010

C. 10050

D. 10086

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炫铃属于以下哪类业务的增值业务:

A. 宽带业务

B. 移动业务

C. 固定电话业务

D. 互联网业务

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网络调整、局数据修改、软件升级、软件补丁加载、设备割接、倒换测试及设备入网等操作应选择在什么时段?

A. 白天话务量较小时段

B. 白天话务忙时

C. 夜间话务量较小时段

D. 随时都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318c-3d6b-c075-5866b014ac00.html
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超出员工单笔退费限额的服务补救工单生成后会直接流向退费审核上一级审批人员的工号中,上一级审批人员通过“待审批补救单”进行审批操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5018-7c3d-c075-5866b014ac00.html
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