投诉处理人员同样拥有独立的人格，客户使用不文明用语时，投诉处理人员也可以回应不文明用语。

A. 营业厅

B. 网上营业厅

C. 手机营业厅

D. 各个渠道

A. 手机终端使用技巧

B. 合约计划

C. 宽带业务

D. 融合业务

E. 用户维系挽留活动

A. 算法+机器学习

B. 互联网+数据库

C. 数据库+深度理解

D. 机器学习+深度理解

A. 中继线

B. 互联网

C. 电话

D. 视频

A. 统计分析

B. 技术支撑

C. 信息采编

D. 培训管理

A. ±5%

B. +5%

C. ±10%

D. +10%