热线服务语言以普通话为主，必要时使用民族语言或特定方言。

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

A. 销售员A从通信公司购买用户信息

B. 客服人员接电话时为用户提供其本人信息

C. 客服人员把用户通话记录发到互联网

D. 小A制作计算机病毒攻击电信设施

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

A. 9:00—21:00

B. 8:00—20:00

C. 7:00—19:00

D. 6:00—18:00