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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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对于短时期内无法解决的投诉问题，后续解决方案及时限与客户未达成一致，工单可以进入“转回访”环节。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
中国联通 APP 的资费专区内公示的产品内容要包含资费价格、套餐内容、有效期、办理条件等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5033-da0e-c075-5866b014ac00.html
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微笑是一种世界通用语，它可以表示友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略，但是不能表示歉意、拒绝、否定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc3-fbb7-c075-5866b014ac00.html
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用户订购了国际、港澳台多天流量包在覆盖区域未产生数据流量即产品未激活（以北京时间为准），多天流量包将自动失效，已扣费用不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5001-b641-c075-5866b014ac00.html
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根据移动电话国际漫游计费原则,以下说法不正确的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d2-ddbf-c075-5866b014ac00.html
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服务质量评判标准包含但不限于工单派单、工单处理、工单回复内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5037-ac73-c075-5866b014ac00.html
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智慧到家产品有服务型、套餐型、网络服务型三大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fda-2e1b-c075-5866b014ac00.html
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与客户通话前的准备是为了做到在电话交谈时简明扼要、有条有理，服务人员应在打电话之前对自己想说些什么或是想问些什么有一个认真的思考。
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中国联通集团公司新媒体渠道官方账号有哪些？
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如果把工号借给别人使用，工号出了问题，跟自己没关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-bfab-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

对于短时期内无法解决的投诉问题，后续解决方案及时限与客户未达成一致，工单可以进入“转回访”环节。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通 APP 的资费专区内公示的产品内容要包含资费价格、套餐内容、有效期、办理条件等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5033-da0e-c075-5866b014ac00.html
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微笑是一种世界通用语，它可以表示友好、愉悦、乐意、欢迎、欣赏、请求、领略，但是不能表示歉意、拒绝、否定。
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用户订购了国际、港澳台多天流量包在覆盖区域未产生数据流量即产品未激活（以北京时间为准），多天流量包将自动失效，已扣费用不予退还。
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根据移动电话国际漫游计费原则,以下说法不正确的是：

A. 国际漫游单向计费

B. 主被叫区别计费

C. 以分钟为单位计费

D. 不足1分钟按1分钟计

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d2-ddbf-c075-5866b014ac00.html
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与客户通话前的准备是为了做到在电话交谈时简明扼要、有条有理，服务人员应在打电话之前对自己想说些什么或是想问些什么有一个认真的思考。
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中国联通集团公司新媒体渠道官方账号有哪些？

A. “中国联通客服”官博

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如果把工号借给别人使用，工号出了问题，跟自己没关系。
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