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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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协办单位对投诉问题的**、**、解决全过程负责。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
质量万里行不属于越级投诉范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe2-9372-c075-5866b014ac00.html
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推进划小改革再认识、再定位、再出发，强化统筹协同和专业赋能，深刻激发微观主体的活力动力，不包括以下哪项（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3138-eb1a-c075-5866b014ac00.html
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与客户通话前的时间准备指的是在打电话前应先确定此时此刻给对方打电话是否合适。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc5-e287-c075-5866b014ac00.html
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-726b-c075-5866b014ac00.html
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精准营销是通过构建智能化服务模型，洞察客户需求，挖掘客户个性化偏好，优化现有服务策略，由被动服务转化为主动服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f97-e6e2-c075-5866b014ac00.html
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授信临时调整属以下哪类业务办理：
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用户提出携号转网申请后，不可以干扰用户自由选择
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客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fac-64c6-c075-5866b014ac00.html
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客户属性的星级标准依次评级为五星、四星、三星、二星和一星。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-f47c-c075-5866b014ac00.html
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客服代表如发现设备或系统出现问题，可以退出客服系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fae-58b6-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

协办单位对投诉问题的**、**、解决全过程负责。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
质量万里行不属于越级投诉范畴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe2-9372-c075-5866b014ac00.html
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推进划小改革再认识、再定位、再出发，强化统筹协同和专业赋能，深刻激发微观主体的活力动力，不包括以下哪项（）。

A. 因地制宜划小

B. 价值引领深化激励与行为协同

C. 大力增加人工成本

D. 做好统筹

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与客户通话前的时间准备指的是在打电话前应先确定此时此刻给对方打电话是否合适。
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。
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精准营销是通过构建智能化服务模型，洞察客户需求，挖掘客户个性化偏好，优化现有服务策略，由被动服务转化为主动服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f97-e6e2-c075-5866b014ac00.html
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授信临时调整属以下哪类业务办理：

A. 固定电话业务办理

B. 移动业务办理

C. 宽带业务办理

D. 号卡业务办理

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用户提出携号转网申请后，不可以干扰用户自由选择
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客服中心员工为给同事传文件，可以将保密信息上传至云盘。
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客户属性的星级标准依次评级为五星、四星、三星、二星和一星。
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客服代表如发现设备或系统出现问题，可以退出客服系统。
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