各省分公司应收集执行服务质量管控工作过程中发现的问题，并提出改进建议。

A. 投诉能体现客户的忠诚度；

B. 有效的维护公司自身的形象；

C. 挽回客户对公司的信任；

D. 达到用户满意，认可公司决定

A. 1.尊重客户；2.倾听客户的不满；3.适时作出回应；4.提出解决的办法

B. 1.尊重客户；2.有技巧的倾听；3.给予客户补偿；4.避免与客户争辩

C. 1.尊重客户；2.有技巧的倾听；3.适时作出回应；4.避免与客户争辩

A. 融合业务

B. 手机售后信息

C. ONU终端使用方法法

D. 手机终端使用技巧

E. 机顶盒使用方法

A. 网上营业厅在线客服

B. 营业厅人员

C. 10010热线客服

D. 10010人工智能

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.7

D. 0.8