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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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针对需要携号转网的用户，电信运营商可设置专项资费方案和营销方案。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-823e-c075-5866b014ac00.html
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客户回访流程是服务实现流程之一。
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在新客服操作了一键赠款后，通过cBSS系统的交费记录可查询操作人员工号及关联的工单流水号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502d-5209-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心要通过热线在线协同运营，强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc0-714b-c075-5866b014ac00.html
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七星星耀会员的投诉问题24小时内处理完即可。
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网络状况查询：为客户提供移动网络、数据网络、互联网等网络运行状态、故障信息等相关信息查询。
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投诉处理人员应具备良好的服务意识，从服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪四个方面落实服务意识提升
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe4-0928-c075-5866b014ac00.html
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漏话提醒是当被叫用户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时，将通过短消息的方式将因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fde-404c-c075-5866b014ac00.html
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通过短信查询携转资格，以下端口错误的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ec-fb3c-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

针对需要携号转网的用户，电信运营商可设置专项资费方案和营销方案。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?

A. 服务态度

B. 产品质量

C. 价格

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
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中国联通客户服务中心要通过热线在线协同运营，强化新技术应用，实现标准化、集约化、一体化服务。
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网络状况查询：为客户提供移动网络、数据网络、互联网等网络运行状态、故障信息等相关信息查询。
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漏话提醒是当被叫用户由于手机关机、无覆盖等原因导致无法接听来话时，将通过短消息的方式将因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fde-404c-c075-5866b014ac00.html
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通过短信查询携转资格，以下端口错误的是：

A. 10010

B. 10000

C. 10086

D. 10001

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ec-fb3c-c075-5866b014ac00.html
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