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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
受本岗位管理权限或掌控资源限制不能处理解决的客户投诉问题，应明确告知客户不能处理后直接办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff7-403b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的企业愿景是客户信赖的智慧生活创造者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f98-ca2f-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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eSIM卡业务是，嵌入式SIM卡的简称，支持卡数据远程下载的实物卡，卡中运营商数据以电子卡形式存在。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-106e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话计费单元为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-11e3-c075-5866b014ac00.html
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2月份投诉工单总量82000件，其中已解决工单共计63500件，2月份投诉解决率计算方法为：（82000-63500）/82000*100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f90-8367-c075-5866b014ac00.html
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传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3171-848c-c075-5866b014ac00.html
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用户关闭了5G消息，还可以使用聊天机器人(Chatbot)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fee-76b8-c075-5866b014ac00.html
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炫铃属于以下哪类业务的增值业务：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c0-bb99-c075-5866b014ac00.html
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七星星耀会员的投诉问题24小时内处理完即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe9-8a90-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

关于联通5G通信壳-eSIM独立号业务，若是主副卡的副卡，可以办理5G通信壳-独立号。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
受本岗位管理权限或掌控资源限制不能处理解决的客户投诉问题，应明确告知客户不能处理后直接办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff7-403b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的企业愿景是客户信赖的智慧生活创造者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f98-ca2f-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：

A. 技术应用

B. 通信平台

C. 通信服务

D. 业务支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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eSIM卡业务是，嵌入式SIM卡的简称，支持卡数据远程下载的实物卡，卡中运营商数据以电子卡形式存在。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-106e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话计费单元为：

A. 6秒钟

B. 10秒钟

C. 1分钟

D. 3分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-11e3-c075-5866b014ac00.html
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2月份投诉工单总量82000件，其中已解决工单共计63500件，2月份投诉解决率计算方法为：（82000-63500）/82000*100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f90-8367-c075-5866b014ac00.html
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传统意义上的呼叫中心是指以（）接入为主的呼叫响应中心。

A. 中继线

B. 互联网

C. 电话

D. 视频

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3171-848c-c075-5866b014ac00.html
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用户关闭了5G消息，还可以使用聊天机器人(Chatbot)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fee-76b8-c075-5866b014ac00.html
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炫铃属于以下哪类业务的增值业务：

A. 宽带业务

B. 移动业务

C. 固定电话业务

D. 互联网业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c0-bb99-c075-5866b014ac00.html
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七星星耀会员的投诉问题24小时内处理完即可。
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