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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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防范诈骗，最主要的是依靠政府监管。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
投诉处理人员只需要处理好投诉就行，不需要每月都考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff3-1e86-c075-5866b014ac00.html
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客户投诉符合公司服务补救相关规定但超出本岗位授权额度，服务补救工单由指定岗位统一审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5001-ffe0-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
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重要级别投诉工单最高可以升级至
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3176-813b-c075-5866b014ac00.html
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新招聘的投诉处理人员只要通过面试和岗前培训，就可以正式上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5039-bdad-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应具备良好的服务意识，从服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪四个方面落实服务意识提升
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe4-0928-c075-5866b014ac00.html
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下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3135-4acc-c075-5866b014ac00.html
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在原邮电部所属的电信“九七工程中”，（）是其辅助建设内容之一：
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中国联通微信营业厅依托“中国联通客服”微信公众账号实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-fc9e-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循"谁申请谁负责"原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-ace8-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

防范诈骗，最主要的是依靠政府监管。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
投诉处理人员只需要处理好投诉就行，不需要每月都考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff3-1e86-c075-5866b014ac00.html
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客户投诉符合公司服务补救相关规定但超出本岗位授权额度，服务补救工单由指定岗位统一审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5001-ffe0-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-823e-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至

A. 处理节点部门副总管理层级

B. 处理节点省公司副总管理层级

C. 公司主管副总经理管理层级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3176-813b-c075-5866b014ac00.html
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新招聘的投诉处理人员只要通过面试和岗前培训，就可以正式上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5039-bdad-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应具备良好的服务意识，从服务仪表、服务言谈、服务举止、服务礼仪四个方面落实服务意识提升
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe4-0928-c075-5866b014ac00.html
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下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容

A. 通信生态

B. 社交生态

C. 生活生态

D. 娱乐生态

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在原邮电部所属的电信“九七工程中”，（）是其辅助建设内容之一：

A. 基于ATM技术的分布式呼叫系统

B. 114电话号码查询系统

C. CRM系统

D. IVR语音帮助系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a9-d4d8-c075-5866b014ac00.html
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中国联通微信营业厅依托“中国联通客服”微信公众账号实现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-fc9e-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循"谁申请谁负责"原则。
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