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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”,它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
“以真诚服务、客户满意为准则”是对服务人员的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-e16e-c075-5866b014ac00.html
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客户出现不满情绪时,应充分理解客户心情及业务需求,积极取得客户理解与谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fec-b5c1-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中,客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-823e-c075-5866b014ac00.html
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()呼叫中心形成初具规模的行业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-3e96-c075-5866b014ac00.html
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呼叫转移免收开户费、月功能费和其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-1c9f-c075-5866b014ac00.html
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以下不属于客户互联网多渠道服务的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319c-f8fe-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心要从劳动密集型的呼叫中心转型为服营维一体化的智能服务触点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-5d7a-c075-5866b014ac00.html
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随着移动互联网的爆发,人工智能已从简单的“算法+数据库”发展演化到()的状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317e-a4d7-c075-5866b014ac00.html
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()岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31bc-a677-c075-5866b014ac00.html
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沃家固话不支持哪种通话?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ef-c93e-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”,它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
“以真诚服务、客户满意为准则”是对服务人员的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-e16e-c075-5866b014ac00.html
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客户出现不满情绪时,应充分理解客户心情及业务需求,积极取得客户理解与谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fec-b5c1-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中,客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-823e-c075-5866b014ac00.html
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()呼叫中心形成初具规模的行业。

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-3e96-c075-5866b014ac00.html
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呼叫转移免收开户费、月功能费和其他费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-1c9f-c075-5866b014ac00.html
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以下不属于客户互联网多渠道服务的是:

A. 贴吧

B. 手机营业厅

C. 网上营业厅

D. 营业厅

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319c-f8fe-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心要从劳动密集型的呼叫中心转型为服营维一体化的智能服务触点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-5d7a-c075-5866b014ac00.html
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随着移动互联网的爆发,人工智能已从简单的“算法+数据库”发展演化到()的状态。

A. 算法+机器学习

B. 互联网+数据库

C. 数据库+深度理解

D. 机器学习+深度理解

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317e-a4d7-c075-5866b014ac00.html
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()岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度:

A. 支撑类

B. 管理类

C. 前台类

D. 后台类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31bc-a677-c075-5866b014ac00.html
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沃家固话不支持哪种通话?

A. 本地通话

B. 国内长途通话

C. 国际长途通话

D. 紧急号码拨打

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