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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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投诉处理人员工作只要通过入职的岗前培训就可以了。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
中国联通客户服务中心采用（）管理架构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314e-c5ae-c075-5866b014ac00.html
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沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500b-2ded-c075-5866b014ac00.html
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（）呼叫中心形成初具规模的行业：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a1-d3d6-c075-5866b014ac00.html
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未对错误的处理结果进行修正，直接结单或无后续修正动作的行为属于工单派单不规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff8-7340-c075-5866b014ac00.html
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根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应主动回拨用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-8254-c075-5866b014ac00.html
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工单处理责任部门可在“中途意见”中填写联系用户的详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5004-4a74-c075-5866b014ac00.html
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中国联通开通基于互联网服务的平台包括：
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企业作风是全体员工在企业发展过程中长期积累形成的工作风貌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-9dd2-c075-5866b014ac00.html
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中国联通开放知识库与（）平台合作建立：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a7-e9a3-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循什么原则：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318f-3c8d-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

投诉处理人员工作只要通过入职的岗前培训就可以了。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通客户服务中心采用（）管理架构。

A. 二级

B. 三级

C. 四级

D. 五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314e-c5ae-c075-5866b014ac00.html
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沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500b-2ded-c075-5866b014ac00.html
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（）呼叫中心形成初具规模的行业：

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a1-d3d6-c075-5866b014ac00.html
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未对错误的处理结果进行修正，直接结单或无后续修正动作的行为属于工单派单不规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff8-7340-c075-5866b014ac00.html
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根据服务礼仪规范，当通话收到干扰出现线路中断时，应主动回拨用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-8254-c075-5866b014ac00.html
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工单处理责任部门可在“中途意见”中填写联系用户的详细信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5004-4a74-c075-5866b014ac00.html
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中国联通开通基于互联网服务的平台包括：

A. 微博客服

B. 微信客服

C. 网上营业厅/手机营业厅在线客服

D. 开放知识库

E. 电话客服

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企业作风是全体员工在企业发展过程中长期积累形成的工作风貌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-9dd2-c075-5866b014ac00.html
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中国联通开放知识库与（）平台合作建立：

A. 知乎

B. 360问答

C. 百度知道

D. 百度百科

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a7-e9a3-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循什么原则：

A. 谁申请谁负责

B. 谁使用谁负责

C. 谁管理谁负责

D. 谁批准谁负责

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