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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
腾讯王卡超级会员白金版含多少国内流量?
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分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3193-8ef9-c075-5866b014ac00.html
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客服中心保密信息包括哪些内容?
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()呼叫中心形成初具规模的行业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-3e96-c075-5866b014ac00.html
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自有互联网渠道为客户提供服务时间是?
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员工以下行为正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3190-bc76-c075-5866b014ac00.html
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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景?
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生活中人们的仪容仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的第一形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-410a-c075-5866b014ac00.html
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关于诚实守信的说法,下列错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-6afa-c075-5866b014ac00.html
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在新客服操作了一键赠款后,通过cBSS系统的交费记录可查询操作人员工号及关联的工单流水号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502d-5209-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
腾讯王卡超级会员白金版含多少国内流量?

A. 10GB

B. 20GB

C. 30GB

D. 40GB

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31f2-83cb-c075-5866b014ac00.html
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分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成:

A. 2.5个工作日

B. 2.5天

C. 3个工作日

D. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3193-8ef9-c075-5866b014ac00.html
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客服中心保密信息包括哪些内容?

A. 联通生产经营信息

B. 用户资料信息

C. 号线资源信息

D. 经营分析数据

E. 公文

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1492-ba3c-c075-5866b014ac00.html
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()呼叫中心形成初具规模的行业。

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-3e96-c075-5866b014ac00.html
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自有互联网渠道为客户提供服务时间是?

A. 5*7

B. 6*7

C. 7*7

D. 7*24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3146-b43c-c075-5866b014ac00.html
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员工以下行为正确的是:

A. 将电脑密码写在纸质文件上

B. 在办公网络中搭建无线热点

C. 定期查杀病毒

D. 公司内业务系统设置为自动登陆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3190-bc76-c075-5866b014ac00.html
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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景?

A. 业务咨询

B. 查询

C. 办理

D. 投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149e-2fd4-c075-5866b014ac00.html
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生活中人们的仪容仪表非常重要,它反映出一个人的精神状态和礼仪素养,是人们交往中的第一形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-410a-c075-5866b014ac00.html
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关于诚实守信的说法,下列错误的是:

A. 诚实守信是市场经济法则

B. 诚实守信是企业的无形资产

C. 诚实守信是为人之本

D. 奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-6afa-c075-5866b014ac00.html
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在新客服操作了一键赠款后,通过cBSS系统的交费记录可查询操作人员工号及关联的工单流水号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502d-5209-c075-5866b014ac00.html
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