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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
)
员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
召开电话会议的方式有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-bc73-c075-5866b014ac00.html
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客户回访时限
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3174-2a05-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话拨打国内长途电话业务的使用方法为:拨“0+长途区号+固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-3e61-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中,哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3144-be38-c075-5866b014ac00.html
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服务补救稽核应做好相关统计报表的统计、汇总、分析及上报工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-de36-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心()岗位管理客户服务中心日常运营工作:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31be-ae86-c075-5866b014ac00.html
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悦铃业务不仅面向个人用户,也面向集团用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-745d-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心()岗位负责监督客户服务中心的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3149-1e74-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315e-c490-c075-5866b014ac00.html
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服务质量评判标准包含但不限于工单派单、工单处理、工单回复内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5037-ac73-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

员工可以在办公楼的楼道或者厕所内吸烟。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
召开电话会议的方式有:

A. 与会者自行拨入方式

B. 召集者拨出方式

C. 混合方式

D. 群呼方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-bc73-c075-5866b014ac00.html
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客户回访时限

A. ≤5个工作日

B. ≤72小时

C. ≤24小时

D. ≤8小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3174-2a05-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话拨打国内长途电话业务的使用方法为:拨“0+长途区号+固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-3e61-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中,哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有

A. 消费服务信息

B. 服务渠道信息

C. 固移网故障信息

D. 系统割接通知

E. 用户维系挽留活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3144-be38-c075-5866b014ac00.html
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服务补救稽核应做好相关统计报表的统计、汇总、分析及上报工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5038-de36-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心()岗位管理客户服务中心日常运营工作:

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31be-ae86-c075-5866b014ac00.html
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悦铃业务不仅面向个人用户,也面向集团用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-745d-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心()岗位负责监督客户服务中心的服务质量。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3149-1e74-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为()。

A. 10000.0

B. 10010.0

C. 10050.0

D. 10086.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315e-c490-c075-5866b014ac00.html
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服务质量评判标准包含但不限于工单派单、工单处理、工单回复内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5037-ac73-c075-5866b014ac00.html
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