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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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用户当月更换手机套餐可以开通视频彩铃功能。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
接触信息整合是指归集用户在（）的接触轨迹，实现接触信息的统一汇聚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3149-9e3b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的经营管理理念是：一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f98-849b-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时，需要向社会公布，并向电信管理机构备案的内容中，不包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313a-6eb8-c075-5866b014ac00.html
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在基于团队的组织架构体系中，每个团队都会最大限度的进行（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a8-7edf-c075-5866b014ac00.html
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**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3166-5076-c075-5866b014ac00.html
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工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-90a1-c075-5866b014ac00.html
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网络服务型分为“网络服务型组网服务”、“网络服务型神眼服务”、“网络服务型中国联通固话服务”三类服务产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdb-0199-c075-5866b014ac00.html
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客户属性的星级标准依次评级为五星、四星、三星、二星和一星。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-f47c-c075-5866b014ac00.html
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根据“安全管理制度”要求，客服代表需签订用户信息安全保密承诺书，落实信息安全责任与要求的说明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-bfdb-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

用户当月更换手机套餐可以开通视频彩铃功能。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
接触信息整合是指归集用户在（）的接触轨迹，实现接触信息的统一汇聚。

A. 营业厅

B. 网上营业厅

C. 手机营业厅

D. 各个渠道

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中国联通的经营管理理念是：一切为了客户，一切为了一线，一切为了市场
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f98-849b-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时，需要向社会公布，并向电信管理机构备案的内容中，不包括（）

A. 服务的种类

B. 服务的资费标准

C. 服务的技术参数

D. 服务的范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313a-6eb8-c075-5866b014ac00.html
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在基于团队的组织架构体系中，每个团队都会最大限度的进行（）：

A. 自我管理

B. 互动管理

C. 相互制约

D. 委派管理

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**100国际漫游回拨业务是中国联通为移动用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-6f11-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-90a1-c075-5866b014ac00.html
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网络服务型分为“网络服务型组网服务”、“网络服务型神眼服务”、“网络服务型中国联通固话服务”三类服务产品。
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客户属性的星级标准依次评级为五星、四星、三星、二星和一星。
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根据“安全管理制度”要求，客服代表需签订用户信息安全保密承诺书，落实信息安全责任与要求的说明。
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