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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
客户反映的问题属于移动网络质量问题时，需要通过移网一键诊断并进行GIS打点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fed-4f8c-c075-5866b014ac00.html
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2023年喜马拉雅王卡营销活动二，体验金不会影响用户参与其他首充活动。
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中国联通5G品牌愿景：释放5G的力量,包含两层核心含义：释放：联通的目标是将5G技术变成现实的用户价值、并为用户带来体验上的飞跃。
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在NPS净推荐值中，NPS为正值:即推荐者比例大,正值数字越大,则代表客户/品牌的口碑越好,忠诚客户越多
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电信资费实行以利润为基础的定价原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f99-e330-c075-5866b014ac00.html
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管理工单结果应用同类问题投诉数量降幅<40%：判定投诉问题未有效解决，可办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f87-762d-c075-5866b014ac00.html
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下列哪项不属于普通类工单分级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316e-a92b-c075-5866b014ac00.html
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互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319d-f836-c075-5866b014ac00.html
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留存率是通过什么来定义的？
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在防诈骗的自我保护中，外借个人证件关系不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-5f65-c075-5866b014ac00.html
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上班期间可以穿拖鞋在办公场所内走动。

答案：B

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管理工单结果应用同类问题投诉数量降幅<40%：判定投诉问题未有效解决，可办结。
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下列哪项不属于普通类工单分级

A. 普通投诉

B. 一般投诉

C. 平急投诉

D. 紧急投诉

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互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：

A. 智能+人工

B. 智能+共享

C. 自助+共享

D. 自助+人工

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留存率是通过什么来定义的？

A. 版本

B. 时间

C. 范围

D. 应用类型

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在防诈骗的自我保护中，外借个人证件关系不大。
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