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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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未经客户同意主动挂机属于负面清单零容忍。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
亲子畅听悦读包业务，所有用户均可通过话费支付进行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5029-bda1-c075-5866b014ac00.html
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打电话时的开头主要包括三部分：问候；说出致电原因，无需自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-3ec5-c075-5866b014ac00.html
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目前，客户服务中心可为客户提供多种服务方式，包括（）、（）、（）、（）、人工服务、在线客服等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148e-6120-c075-5866b014ac00.html
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客户出现不满情绪时，应充分理解客户心情及业务需求，积极取得客户理解与谅解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fec-b5c1-c075-5866b014ac00.html
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国内短信是国内用户之间发送或接收的点对点短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd0-ada8-c075-5866b014ac00.html
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沃分期业务，办理花呗分期后，付款的支付宝账户登录手机号做了变更，影响花呗还款红包发放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5037-0dbe-c075-5866b014ac00.html
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15日退订了“网文IP畅听”业务，剩下的15天还能使用这个包月业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-632b-c075-5866b014ac00.html
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中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5018-c935-c075-5866b014ac00.html
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留存率是通过什么来定义的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-7ea1-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5020-2cc2-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

未经客户同意主动挂机属于负面清单零容忍。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
亲子畅听悦读包业务，所有用户均可通过话费支付进行办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5029-bda1-c075-5866b014ac00.html
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打电话时的开头主要包括三部分：问候；说出致电原因，无需自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-3ec5-c075-5866b014ac00.html
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目前，客户服务中心可为客户提供多种服务方式，包括（）、（）、（）、（）、人工服务、在线客服等

A. IVR语音提示

B. 自动语音咨询

C. 智能客服

D. 自动业务办理

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客户出现不满情绪时，应充分理解客户心情及业务需求，积极取得客户理解与谅解。
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沃分期业务，办理花呗分期后，付款的支付宝账户登录手机号做了变更，影响花呗还款红包发放。
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15日退订了“网文IP畅听”业务，剩下的15天还能使用这个包月业务。
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中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。
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留存率是通过什么来定义的？

A. 版本

B. 时间

C. 范围

D. 应用类型

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投诉处理不需要质检，不影响员工绩效。
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