各级授权岗位必须在规定的授权范围内实施客户服务补救相关操作。

A. （一）倾听客户的不满、（二）真挚的道歉、（三）提出解决的办法、（四）后期的跟踪服务

B. （一）倾听客户的不满、（二）后期的跟踪服务、（三）提高解决的办法、（四）真挚的道歉

C. （一）聆听客户的不满、（二）提出解决的办法、（三）后期的跟踪服务

D. （一）倾听客户的不满、（二）提出解决的办法、（三）后期的跟踪服务

A. 直接受理或处理的

B. 直接处理的

C. 直接受理

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

A. 按统计周期

B. 按月

C. 按周

D. 按天

A. 通信生态

B. 社交生态

C. 生活生态

D. 娱乐生态