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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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用户名下已经有5张联通号卡，还能继续办理联通号码。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
开通VoLTE高清电话业务的短信办理方式是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-12bd-c075-5866b014ac00.html
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下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3135-4acc-c075-5866b014ac00.html
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以下属于服务质量监控内容的有哪些？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149d-57d8-c075-5866b014ac00.html
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与客户通话前的准备是为了做到在电话交谈时简明扼要、有条有理，服务人员应在打电话之前对自己想说些什么或是想问些什么有一个认真的思考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc6-29f4-c075-5866b014ac00.html
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联通APP顺应潮流，积极拥抱互联网，通过（）理念重构线上线下营销服务流程，打造市场、电商、客服、营业厅及第三方良性互动一体化新生态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313c-b5d2-c075-5866b014ac00.html
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服务过程中，因意外原因导致通话中断，要及时回拨客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-d8fe-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心运营管理岗负责后台业务处理人员的管理和工作监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-c5d1-c075-5866b014ac00.html
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客户可以通过营业厅、10010客服热线查询历史账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fea-f1fe-c075-5866b014ac00.html
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订购“去哪儿旅行通用流量权益包20元”服务，不能同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-bc5a-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在（ ）月的所有通信费用总额：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c0-3278-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
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2023年国标认证中级考试题

用户名下已经有5张联通号卡，还能继续办理联通号码。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
开通VoLTE高清电话业务的短信办理方式是:

A. DKVOLTE发送至10009

B. DGVOLTE发送至10010

C. KTVOLTE发送至10011

D. BLVOLTE发送至10012

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-12bd-c075-5866b014ac00.html
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下列选项中哪一项不属于联通APP智慧新生态中的内容

A. 通信生态

B. 社交生态

C. 生活生态

D. 娱乐生态

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3135-4acc-c075-5866b014ac00.html
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以下属于服务质量监控内容的有哪些？

A. 日常质检

B. 工单质检

C. 流程质检

D. 专项质检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149d-57d8-c075-5866b014ac00.html
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与客户通话前的准备是为了做到在电话交谈时简明扼要、有条有理，服务人员应在打电话之前对自己想说些什么或是想问些什么有一个认真的思考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc6-29f4-c075-5866b014ac00.html
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联通APP顺应潮流，积极拥抱互联网，通过（）理念重构线上线下营销服务流程，打造市场、电商、客服、营业厅及第三方良性互动一体化新生态。

A. 直播平台+营销服务

B. 红包裂变

C. 智慧生态

D. 提升用户活跃度

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服务过程中，因意外原因导致通话中断，要及时回拨客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-d8fe-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心运营管理岗负责后台业务处理人员的管理和工作监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-c5d1-c075-5866b014ac00.html
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客户可以通过营业厅、10010客服热线查询历史账单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fea-f1fe-c075-5866b014ac00.html
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订购“去哪儿旅行通用流量权益包20元”服务，不能同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-bc5a-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在（ ）月的所有通信费用总额：

A. 查询月当月

B. 每月

C. 上月

D. 下一个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c0-3278-c075-5866b014ac00.html
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