消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.7

D. 0.8

A. 让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉

B. 向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法

C. 客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点

D. 后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

A. “中国联通客服”官博

B. “中国联通客服”官方微信

C. “联通吧”官方贴吧

D. 百度“中国联通”机构行家工作室

A. AF

B. AI

C. AT

D. AE

A. 部分检

B. 抽样检

C. 分层检

D. 全量检