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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
呼叫中心为整个企业内部的（）起到非常重要的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1493-22ed-c075-5866b014ac00.html
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以真诚服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc3-29c6-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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内部逐级升级方式中人工升级分两种：人员升级、经理升级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-7836-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应爱岗敬业，忠于职守，遵守公司规章制度，服从公司统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-2a30-c075-5866b014ac00.html
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套餐外上网流量费达到600元关闭上网功能的套餐有：
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服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立，以保证服务补救措施的正确有效实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-577a-c075-5866b014ac00.html
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服务补救查询可以点击工单处理界面中“服务补救信息”，系统中直接展示的是本张工单的退费或产品补救的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe1-b1ae-c075-5866b014ac00.html
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受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b4-8d3a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通5G发布时间为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31da-a94d-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
呼叫中心为整个企业内部的（）起到非常重要的作用。

A. 管理

B. 服务

C. 调度

D. 增值

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1493-22ed-c075-5866b014ac00.html
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以真诚服务人员的这一角色要求在具体的服务实践中又表现为服务行为上的客户取向、服务态度上的客户满意以及服务关系上的客户至上，即服务礼仪的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc3-29c6-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?

A. 服务态度

B. 产品质量

C. 价格

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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内部逐级升级方式中人工升级分两种：人员升级、经理升级
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-7836-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应爱岗敬业，忠于职守，遵守公司规章制度，服从公司统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-2a30-c075-5866b014ac00.html
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套餐外上网流量费达到600元关闭上网功能的套餐有：

A. 5G畅爽冰激凌套餐

B. 5G畅越冰激凌套餐

C. 4G畅爽冰激凌放心用版套餐

D. 4G全国套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a3-e040-c075-5866b014ac00.html
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服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立，以保证服务补救措施的正确有效实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-577a-c075-5866b014ac00.html
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服务补救查询可以点击工单处理界面中“服务补救信息”，系统中直接展示的是本张工单的退费或产品补救的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe1-b1ae-c075-5866b014ac00.html
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受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b4-8d3a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通5G发布时间为：

A. 2019年4月23日合作伙伴大会

B. 2019年5月24日合作伙伴大会

C. 2019年6月23日合作伙伴大会

D. 2019年7月24日合作伙伴大会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31da-a94d-c075-5866b014ac00.html
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