联通助理微信公众号可以订购名片、挂机短信。

A. 流失率

B. 人工服务效能

C. 缺勤率

D. CSR利用率

A. CTI

B. PXB

C. CRM

D. IVR

A. 技术应用

B. 通信平台

C. 通信服务

D. 业务支撑

A. （一）倾听客户的不满、（二）真挚的道歉、（三）提出解决的办法、（四）后期的跟踪服务

B. （一）倾听客户的不满、（二）后期的跟踪服务、（三）提高解决的办法、（四）真挚的道歉

C. （一）聆听客户的不满、（二）提出解决的办法、（三）后期的跟踪服务

D. （一）倾听客户的不满、（二）提出解决的办法、（三）后期的跟踪服务