可以即时处理解决的投诉问题在工单系统处理意见框中填写客户信息、客户诉求、问题原因、处理方案、服务补救措施等主要信息后按规则联系客户沟通处理情况。

A. 2.5个工作日

B. 2.5天

C. 3个工作日

D. 3天

A. 业务咨询

B. 信息查询

C. 业务办理

D. 故障申告

E. 投诉处理

A. 向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法

B. 让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉

C. 客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点

D. 后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

A. 企业

B. 客户

C. 一线

D. 效益

A. 知识库

B. 数据库

C. 信息库

D. 资料库