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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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高品听书10元包-沃悦读“听书享福利”电话营销活动，如果连续领取12个月之后继续订购该业务，还能继续领取活动福利权益。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
用灭火器灭火，最佳位置是上风或侧风位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-e62b-c075-5866b014ac00.html
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根据心理学Peak-End Rule，用户的最终感受决定于哪个阶段的体验？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313e-e8e0-c075-5866b014ac00.html
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互联网应用的收入来源类型中，在国内接受程度最低的是哪种？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316d-b0f3-c075-5866b014ac00.html
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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-a173-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-1df4-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的问答知识，是指以一问一答形式展示的，只能提供给客服人员进行使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f93-4560-c075-5866b014ac00.html
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手机报业务中全国自办报需收取流量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-b45a-c075-5866b014ac00.html
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责任单位处理时长指责任单位从接单开始至投诉问题查处解决完毕、返回工单至派单部门的时长（不含夜间时长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-4438-c075-5866b014ac00.html
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互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319d-f836-c075-5866b014ac00.html
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投诉问题是否有效解决必须经过严格的（），以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的（）以及（）确认的问题解决效果进行评估认证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3175-935b-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

高品听书10元包-沃悦读“听书享福利”电话营销活动，如果连续领取12个月之后继续订购该业务，还能继续领取活动福利权益。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
用灭火器灭火，最佳位置是上风或侧风位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-e62b-c075-5866b014ac00.html
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根据心理学Peak-End Rule，用户的最终感受决定于哪个阶段的体验？

A. 首次和过程

B. 高峰和过程

C. 首次和结束

D. 高峰和结束

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313e-e8e0-c075-5866b014ac00.html
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互联网应用的收入来源类型中，在国内接受程度最低的是哪种？

A. 付费应用

B. 应用内付费

C. 众筹

D. 广告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316d-b0f3-c075-5866b014ac00.html
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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-a173-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有

A. 信用额度规则

B. 停开机规则

C. 账单展示

D. 网络升级服务

E. 详单展示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-1df4-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的问答知识，是指以一问一答形式展示的，只能提供给客服人员进行使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f93-4560-c075-5866b014ac00.html
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手机报业务中全国自办报需收取流量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-b45a-c075-5866b014ac00.html
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责任单位处理时长指责任单位从接单开始至投诉问题查处解决完毕、返回工单至派单部门的时长（不含夜间时长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-4438-c075-5866b014ac00.html
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互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：

A. 智能+人工

B. 智能+共享

C. 自助+共享

D. 自助+人工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319d-f836-c075-5866b014ac00.html
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投诉问题是否有效解决必须经过严格的（），以解决措施实施后同类客户投诉问题是否重复发生的（）以及（）确认的问题解决效果进行评估认证。

A. 验证、统计数据、回访客户

B. 评估认证、统计数据、回访客户

C. 评估认证、统计数据、验证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3175-935b-c075-5866b014ac00.html
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