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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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异网漫游期间的数据和语音业务也包含在归属运营商的套餐资费里。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
SVIP客户的处理时限要求同五星客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502f-62a7-c075-5866b014ac00.html
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在称呼用语方面，无论是否已婚的女性，均称女士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-0e04-c075-5866b014ac00.html
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对企业来说，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3150-c784-c075-5866b014ac00.html
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智能质检具有（）、交互好、精准定位、灵活展示、数据可视化等特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3157-51cc-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位监督中心各项管理指标的执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3170-1d70-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ad-bd16-c075-5866b014ac00.html
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人工智能Artificial Intelligence，缩写为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317f-22ff-c075-5866b014ac00.html
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受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b4-8d3a-c075-5866b014ac00.html
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互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319d-f836-c075-5866b014ac00.html
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根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起十五日内返还消费者支付的商品价款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500f-7fe4-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

异网漫游期间的数据和语音业务也包含在归属运营商的套餐资费里。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
SVIP客户的处理时限要求同五星客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502f-62a7-c075-5866b014ac00.html
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在称呼用语方面，无论是否已婚的女性，均称女士。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-0e04-c075-5866b014ac00.html
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对企业来说，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的（）倍。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3150-c784-c075-5866b014ac00.html
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智能质检具有（）、交互好、精准定位、灵活展示、数据可视化等特点。

A. 部分检

B. 抽样检

C. 分层检

D. 全量检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3157-51cc-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位监督中心各项管理指标的执行。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3170-1d70-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心的接入号码为（）：

A. 10000

B. 10010

C. 10050

D. 10086

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ad-bd16-c075-5866b014ac00.html
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人工智能Artificial Intelligence，缩写为（）。

A. AF

B. AI

C. AT

D. AE

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317f-22ff-c075-5866b014ac00.html
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受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b4-8d3a-c075-5866b014ac00.html
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互联网服务渠道中在线客服提供哪种的服务能力：

A. 智能+人工

B. 智能+共享

C. 自助+共享

D. 自助+人工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319d-f836-c075-5866b014ac00.html
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根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络方式销售商品，消费者按规定无理由退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起十五日内返还消费者支付的商品价款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500f-7fe4-c075-5866b014ac00.html
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