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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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工单办结后,如有新的内容或信息需要添加,只能重提一张工单进行记录,不能在原工单上增加。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
5G与千兆宽带的区别,应用场景的异同正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-f5d8-c075-5866b014ac00.html
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中国联通“十四五”的目标定位是在2025年成为发展质量、数字运营能力、要素配置效率、治理效能领先的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3139-6b2e-c075-5866b014ac00.html
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对经识别存在异常办卡情形的,电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500a-5790-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员不得主动引导客户升越级投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5022-84d3-c075-5866b014ac00.html
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15日退订了“网文IP畅听”业务,剩下的15天还能使用这个包月业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-632b-c075-5866b014ac00.html
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客服员A把客户信息拷贝发到朋友圈,该行为属于违法行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fad-cc33-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于互联网服务的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1490-cd6d-c075-5866b014ac00.html
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未联系客户直接结单不属于结单流程错误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5026-71b6-c075-5866b014ac00.html
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eSIM业务手表丢失,不可以找回eSIM号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-5377-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心可以通过服务的品牌化和承诺化来提供服务的无形线索。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-17d5-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

工单办结后,如有新的内容或信息需要添加,只能重提一张工单进行记录,不能在原工单上增加。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
5G与千兆宽带的区别,应用场景的异同正确的是:

A. 5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率,但不同点在于5G网络的速率体验跟用户分布和所处位置的信号覆盖质量相关,速率不能一直保证在千兆级

B. 只有在极好点和极少用户能够达到峰值速率体验

C. 随着用户的增加和用户的移动,速率会大幅的降低

D. 千兆宽带可以保证稳定的千兆速率传输,主要针对相对固定的场景

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中国联通“十四五”的目标定位是在2025年成为发展质量、数字运营能力、要素配置效率、治理效能领先的()。

A. 客户信赖的电信运营商

B. 数字网络服务提供商

C. 综合数字服务提供商

D. 高品质网络运营商

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3139-6b2e-c075-5866b014ac00.html
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对经识别存在异常办卡情形的,电信业务经营者有权加强核查或者拒绝办卡。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500a-5790-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员不得主动引导客户升越级投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5022-84d3-c075-5866b014ac00.html
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15日退订了“网文IP畅听”业务,剩下的15天还能使用这个包月业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-632b-c075-5866b014ac00.html
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客服员A把客户信息拷贝发到朋友圈,该行为属于违法行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fad-cc33-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于互联网服务的内容?

A. 业务咨询

B. 信息查询

C. 业务办理

D. 故障申告

E. 投诉处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1490-cd6d-c075-5866b014ac00.html
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未联系客户直接结单不属于结单流程错误。
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eSIM业务手表丢失,不可以找回eSIM号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-5377-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心可以通过服务的品牌化和承诺化来提供服务的无形线索。
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