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2023年国标认证中级考试题
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客户办理合约产品到期后，电信运营商应进行提醒。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
当移动电话超出接收范围、遇忙、电池电量低或关机，不能接听电话或手机未带在身边时，将他人呼叫的电话自动转移到临时设定的电话机、手机上，这类业务被称为：
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针对不能及时解决的投诉问题，逐级升级至更高责任岗位，保证不同类别投诉处理解决效力。
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热线话务量预测准确率的合规值为？
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IPTV包月订购次月生效，自动续订。
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客户办理的免费试用业务，试用期结束次月可直接向客户收取费用。
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客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。
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国际漫游短信是在国际及港澳台漫游时，发送或接收的点对点短信。
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中国联通PLUS黄金会员年卡费用是：
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不能定“40GB腾讯王卡专属免流包”的套餐是：
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工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。
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题目内容
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2023年国标认证中级考试题

客户办理合约产品到期后，电信运营商应进行提醒。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
当移动电话超出接收范围、遇忙、电池电量低或关机，不能接听电话或手机未带在身边时，将他人呼叫的电话自动转移到临时设定的电话机、手机上，这类业务被称为：

A. 呼叫等待

B. 呼叫保持

C. 呼叫转移

D. 三方通话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31df-9b8c-c075-5866b014ac00.html
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针对不能及时解决的投诉问题，逐级升级至更高责任岗位，保证不同类别投诉处理解决效力。
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热线话务量预测准确率的合规值为？

A. ±5%

B. +5%

C. ±10%

D. +10%

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IPTV包月订购次月生效，自动续订。
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客户办理的免费试用业务，试用期结束次月可直接向客户收取费用。
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客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-2f07-c075-5866b014ac00.html
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国际漫游短信是在国际及港澳台漫游时，发送或接收的点对点短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd1-7c05-c075-5866b014ac00.html
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中国联通PLUS黄金会员年卡费用是：

A. 299元

B. 199元

C. 188元

D. 298元

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不能定“40GB腾讯王卡专属免流包”的套餐是：

A. 腾讯大王卡

B. 地王卡

C. 腾讯天王卡

D. 游戏王卡

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工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。
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